Политика конфиденциальности и условия покупки

Основные понятия

Посетитель Сайта — лицо, посетившее сайт 1rulon.ru без цели размещения Заказа.
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия пользовательского соглашения и желающий оформить Заказ на сайте 1rulon.ru.
Покупатель — Пользователь, который согласен с данным соглашением и готовый оформить Заказ на сайте 1rulon.ru в целях приобретения товара для личных нужд.
Продавец — юридическое лицо либо физическое лицо-предприниматель, товар которых размещен в Интернет-магазине.
Интернет-магазин — интернет-сайт, расположенный в сети интернет по адресу 1rulon.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Сайт — 1rulon.ru.
Страница Продавца — страница Сайта, содержащая сведения об условиях продажи, доставки и возврата Товаров, реализуемых Продавцами.
Товар — фотообои произведенные по индивидуальному заказу Покупателя.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте.

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу 1rulon.ru.
1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров). В случае несогласия Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт 1rulon.ru.
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
1.4. Настоящие условия могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Условий вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если не будет предусмотрено иное.
1.5. Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) вступает в силу с момента оформления Покупателем Заказа на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону 8 (982) 649 01 00.
Сообщая Продавцу свои данные, Посетитель Сайта/ Пользователь/ Покупатель дает согласие на использование указанных данных Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

2. Предмет соглашения

2.1. Предметом Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, на сайте Интернет-магазина по адресу 1rulon.ru.
2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3. Товар и порядок совершения покупки

3.1. Продавец изготавливает Заказ Покупателя после подтверждения с помощью телефонного звонка оператора Call-центра или с помощью электронной почты.
3.2. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.3. В случае отмены полностью либо частично оплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, который согласован с Продавцом.
3.4. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами покупки товара.
3.5. Осуществляя акцепт, Заказчик подтверждает:
3.5.1. что ознакомлен, согласен и полностью и безоговорочно принимает все условия оферты;
3.5.2. что ознакомлен и согласен с обработкой его персональных данных Исполнителем и политикой конфиденциальности Исполнителя;
3.5.3. что ознакомлен с условиями качества выполнения работ.
3.6. Заказчик вправе заказать цветопробу заказываемых работ

4. Доставка заказа

4.1. Товар доставляется почтовым оператором в виде почтового отправления. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа.
4.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами России.
4.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
— наложенный платеж (при получении товара в офисе компании – перевозчика),
4.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
4.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
4.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 4.4. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу.
4.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки.
4.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент получения Покупателем отправления, как этот момент определяется в соответствии с действующими правилами почтовой связи. Порядок доставки и раскрытия Отправлений, содержащих товар, определяется действующими правилами почтовой связи.
4.9. При принятии Заказа от курьера либо в пункте выдачи заказа, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному качеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару, Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов». Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
4.10. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа. Покупатель принимает и соглашается, что дата, время и маршрут доставки Товаров, зависит от службы доставки, при этом сотрудники и специалисты Сall-центра Продавца обязуются оказывать любое возможное содействие и принимать зависящее от них меры для предоставления Покупателю информации, которая касается доставки.
4.11. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом России «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара.

5. Оплата товара

5.1. Цена товара указывается в рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения.
5.1.1. Сумма заказа состоит из стоимости заказанных товаров.
5.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.
5.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.4. Оплата Товара осуществляется Покупателем:
5.4.1. наличными денежными средствами при получении Заказа в сумме, соответствующей сумме Заказа, указанной на Сайте с учетом скидок;
5.4.2. безналичными денежными средствами с использованием банковских карт при оформлении Заказа в сумме, соответствующей сумме Заказа, указанной на Сайте с учетом скидок.
5.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.6. Продавец ведет статистику оформленных Покупателем заказов. Продавец вправе в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему Покупателю, основываясь на статистике действий, совершенных Покупателем во взаимоотношениях с Продавцом.

6. Качество работ

6.1. Все информационные материалы, представленные на Интернет-сайте Исполнителя, носят справочный характер. Сведения о таких характеристиках материалов как цвет, размеры и формы указаны в соответствии со стандартами. Цвета (цветовая гамма) материалов на экране зависят от технических свойств монитора Заказчика, настроек такого монитора, а также программно-аппаратных свойств используемого Заказчиком коммуникационного оборудования, и могут отличаться от реальных цветов (цветовой гаммы) материалов. Для уточнения реальных цветов (цветовой гаммы) Заказчику рекомендуется осуществить указание в форме заказа о необходимости пробной печати (цветопробы).
6.2. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Продавцу.
6.3. Допустимые погрешности.
6.3.1. Фотообои, фрески, плакаты: не являются недостатками оказанной Исполнителем услуги (недостатками материалов и работ):
6.3.1.1. несоответствие цвета исходного изображения напечатанному при отказе Заказчика от осуществления цветопробы;
6.3.1.2. отклонение от размеров в пределах +/- 10 (десять) мм при размере стороны отдельного полотна до 3 (трех) метров;
6.3.1.3. отклонение от размеров в пределах 1 (одного) % при размере одной из сторон полотна от 3 (трех) метров и более;
6.3.1.4. несоответствие цвета исходного изображения напечатанному до 15% по шкале Pantone при осуществлении цветопробы;
6.3.1.5. расхождение рисунка на стыке полотен до 2 (двух) мм на любом отрезке заказанной Заказчиком длины полотен.
6.3.2. Постер и модульная картина на подрамнике: не являются недостатками оказанной Исполнителем услуги (недостатками материалов и работ):
6.3.2.1. несоответствие цвета исходного изображения напечатанному при отказе Заказчика от осуществления цветопробы;
6.3.2.2. отклонение от размеров в пределах +/- 3 (три) мм при размере стороны постера до 1 (одного) метра;
6.3.2.3. отклонение от размеров в пределах +/- 5 (пяти) мм при размере одной из сторон полотна от 1 (одного) метра и более;
6.3.2.4. несоответствие цвета исходного изображения напечатанному до 15% по шкале Pantone при осуществлении цветопробы;
6.3.2.5. в случае наличия цветопробы, она (цветопроба) должна быть утверждена в течении 48 часов, в противном случае возможно расхождение по цвету заказа и цветопробы
6.3.2.5 допустимая погрешность расхождения рисунка на стыке полотен равна 3(трем) мм
6.4. Цвет готовых фотообоев может отличаться от изображения на экране монитора. Это зависит от настроек монитора.
6.5. Исполнитель не имеет никакого отношения к художественному восприятию заказчиком итогового результата. (резкость, эффект глубины резкости, насыщенность, яркость, цветовое восприятие зависящее от освещения и т.п.)

7. Возврат товара и денежных средств

7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с условиями возврата. Правила возврата Товара могут устанавливаться каждым соответствующим Продавцом самостоятельно и публикуются на соответствующей Странице Продавца. Возвращаемый товар, в оригинальной упаковке должен быть выслан Покупателем с вложением собственноручно заполненного документа о возврате товара.
7.2. Возврат Товара надлежащего качества:
7.2.1. Заказчик согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» не вправе отказаться от продукции надлежащего качества, имеющей индивидуально-определённые свойства (продукция, изготовленная на основании Материалов и размеров, предоставленных Заказчиком), если указанная продукция может быть использована исключительно Заказчиком. При передаче продукции в качестве, удовлетворяющем условиям настоящего Договора, такая продукция обмену и возврату не подлежит.
7.2.2. Возврат продукции (результатов работ) надлежащего качества допускается, только если указанная продукция не была в употреблении (не поклеена, не произведен монтаж), сохранен товарный вид, потребительские свойства, упаковка, документ, подтверждающий факт и условия покупки товара, в том числе документ, подтверждающий оплату Услуг Исполнителя.
7.2.3. При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, в течение 30 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат и копией квитанции об оплате Товара. Возврат денежных средств стоимости Товара осуществляется исключительно лицу, указанному в Заказе на Товар, при условии предоставления таким лицом копии его (ее) национального паспорта, квитанции об оплате Товара, за который возвращаются средства. В случае, если Покупатель в Заказе указал неверные данные, либо не предоставил для возврата денежных средств все документы, перечисленные выше, Продавец оставляет за собой право отказать такому Покупателю в возврате денежных средств.
7.2.4. Возврат продукции (пересылка, доставка Исполнителю) производится за счет Заказчика.
7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
7.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается фотопечать с явным браком в виде отверстий, потертостей изображения, видимых с расстояния более одного метра физических дефектов или изображение, которое не совпадает с изображением, заказанным Покупателем. Допустимое качество указано в пункте 6.
7.3.2. Товар попадающий под действие пункта 4.9 не является товаром ненадлежащего качества и возврату и обмену не подлежит.
7.3.3. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
7.3.4. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
7.3.5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 30 дней со дня предъявления соответствующего требования.
7.4. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара почтовым или банковским переводом.
7.5. Продавец не отвечает за недостатки Товара, если они возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил пользования или хранения товара, действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

8. Конфиденциальность и защита информации

8.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом РФ «О персональных данных», N 152-ФЗ от 28.08.2006. Личные данные собираются исключительно с целью соблюдения требований, действующих в сфере регулирования налоговых отношений, отношений в сфере бухгалтерского учета и отношений в сфере рекламы. Срок хранения и обработки персональных данных составляет 5 лет.
8.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
8.3. Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя:
— для выполнения своих обязательств перед Пользователем/Покупателем;
— для оценки и анализа работы Сайта;
— для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
8.3.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
8.4. Продавец вправе использовать технологию «Cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
8.5. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта 1rulon.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
8.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с Федеральным законом от 28 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

9. Срок действия Публичной оферты

9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента её акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

10. Дополнительные условия

10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
10.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства России.
10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством России.
10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
10.6. В случае оплаты Заказа способом, указанным в п. 5.4.2. Оферты, возможно списание дополнительной комиссии банком-эмитентом.

11. Права на изображения

11.1. Заказчик гарантирует, что:
11.1.1. или, как автор предоставленного изображения им для выполнения заказанных работ обладает всеми авторскими правами (исключительным правом) на такое изображение, и такие права не ограничены лицензионным договором на использование авторских прав;
11.1.2. или обладает достаточными для выполнения заказанных работ и законными правами на предоставленное им, Заказчиком, для выполнения заказанных работ изображение, на основании лицензионного или сублицензионного договора с третьим лицом, договора авторского заказа или по иным, установленным гражданским законодательством Российской Федерации, основаниям;
11.1.3. или срок действия исключительного права на предоставленное Заказчиком для выполнения работ изображение истёк, или такое произведение перешло в общественное достояние по иным, предусмотренным гражданским законодательством Российской Федерации, основаниям.
11.2. Заказчик несёт ответственность за нарушения авторских прав, связанных с предоставленным им для выполнения работ изображением, в частности он обязан возместить понесённые Исполнителем в связи с этим убытки, наложенные на Исполнителя в связи с выполнением таких работ штрафы (как административные, так и гражданско-правовые), выплаченные Исполнителем им правообладателям такого изображения суммы необоснованного обогащения, убытков правообладателя изображения и иные компенсационные выплаты правообладателю.
11.3. Обстоятельства, предусмотренные пунктами 11.1.1, 11.1.3 и 11.1.2, Заказчик подтверждает путем проставление символа в специальном поле в бланке заявки под заголовком «Я обладаю всеми правами на использование предоставленного изображения».
11.4. Исполнитель вправе отказать в выполнении работ в случае если, исключительное право на предоставляемое для выполнение работ Заказчиком изображение явно принадлежит третьему лицу и срок действия такого исключительного права не истёк, при условии, что Заказчиком не представлен соответствующий лицензионный договор. В этом случае, Исполнитель по имеющимся у него контактам информирует Заказчика об отказе в выполнении работ и причинах такого отказа.
11.5. Изображение, предоставленное для выполнения работ Исполнителем (выбранное Заказчиком на сайте Исполнителя) не является частью заказа, исключительные права или отдельные права по его использованию Заказчику не переходят и не передаются. Заказчик вправе использовать работы и продукцию с таким изображением только в личных целях, копирование, тиражирование такого изображения и любое другое использование в других целях запрещается.

12. Правообладателям

12.1. Уважаемые правообладатели, все макеты изделий на нашем сайте изготавливаются, как собственноручно, так и большим количеством удаленных дизайнеров партнеров, с соблюдением авторских прав. Администрация сайта внимательно следит за соблюдением авторским прав, сбор коллекции изображений ведется с 2003 года и в связи с большим количеством добавляемых изображений не всегда удается отследить наличие зарегистрированных товарных знаков.
12.2.Если Вы уверены, что данное изображение нарушает Ваши авторские права и используется без согласия автора и несанкционированно, пожалуйста, сообщите* нам об этом любым доступным способом.
12.3. Если Вы являетесь правообладателем и у вас есть документы, подтверждающие Ваше право на изображение (зарегистрированный товарный знак), отметьте это в тексте письма* и по возможности укажите ссылку на сайт в сообщении.

*Все Ваши обращения будут рассмотрены и мы примем соответствующие меры. Заранее спасибо.